Cuir Le Marche | Politique de retour

 
 

Je ne suis pas satisfait de mon produit, que dois-je faire?

 

Nous effectuons des contrôles de qualité sur tous nos produits avant expédition et sommes convaincus que toutes les commandes sont conformes aux normes avant d'être envoyées. 

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez contacter notre équipe d'expérience client à info@lemarcheleather.com pour nous informer des problèmes que vous rencontrez. Veuillez également inclure une photo de l'avant et de l'arrière de votre produit et nous nous efforcerons de résoudre ce problème dès que possible.

 

Puis-je annuler ma commande ? 

 

Oui, si nous n'avons pas expédié le produit, vous pouvez toujours annuler votre commande!

 

J'ai changé d'avis et je veux une couleur différente. Puis-je retourner ce? 

 

En aucun cas, les produits monogrammés ou personnalisés ne seront acceptés pour le retour en raison d'un changement d'avis. Nous ne remboursons ni n'échangeons les produits monogrammés ou personnalisés, sauf si l'article est défectueux en raison de la fabrication.

 

Mon article est défectueux, que dois-je faire? 

 

Dans les rares cas où votre produit est défectueux ou endommagé, veuillez envoyer un e-mail à info@lemarcheleather.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages survenus. Les articles endommagés à la suite d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

 

Remboursements (le cas échéant) 

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai. 

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société émettrice de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Info@lemarcheleather.com.

 

livraison 

 

Veuillez nous contacter pour l'adresse de retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.